笔迷楼>都市小说>卑劣都市之芳香时代>第六十章 投诉事件
  常雨凡拿着碎成渣的奶瓶和店铺小票到康乐商场服务中心进行投诉,客服接待了解了事情的前因后果之后叫来了负责二楼经营管理的组长刘微微,刘微微赶到前台了解情况后心里犯嘀咕,什么大不了的事儿啊,居然投诉,这让刘微微非常不满意。本身商场运营管理这些琐碎的事情自己就是懒得管,但又在自己的职责范围之内,而且还是商场比较重视的投诉事件。

  康乐商场有一套自己的投诉反馈机制,如果顾客对商场内任何事情不满意并进行投诉,那么服务台会把当日当次的投诉内容及反馈情况形成电子版交由各管辖区域负责人解决,并需要通过投诉人对投诉结果是否满意的确定答复进行消除,如果没有投诉顾客的答复,该投诉内容将于三日后由商业公司督办转交给总公司。

  母婴店的老板王鹏杰接到刘微微的电话之后就赶紧去了服务台,见到是常雨凡和楚婷婷就开始冷嘲热讽:“哎呦,是您两位啊,刚才还在店里装善人,这出了门就转身把我给投诉了啊。”

  常雨凡不说话,瞅了瞅刘微微和服务台的服务员,服务台的服务员有些惊讶母婴店的老板居然这么嚣张的对待顾客,而刘微微似乎并没有把这当回事,依然玩世不恭的磨着自己的指甲,一边还低声嘟囔到:“就这么点小事还专门到服务台投诉,切”。

  常雨凡听到了刘微微颇为不满的话,并没有理她,而是对着王鹏杰说道:“你好老板,这个奶瓶是由于咱们店里的员工不小心碰到我,然后掉在地上摔碎的是吧。”常雨凡把事情当着服务台和刘微微的面要重新再梳理一下。

  “对,是这么回事!”王鹏杰回答道。

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  “你让新来的员工掏300块钱买下奶瓶,员工是新来上班的,并没钱去购买,然后最后我掏了300块钱买了这堆碎玻璃对吗?”常雨凡又说道。

  “对,的确是这么回事!”王鹏杰毫不在乎的说道,还颇为得意的瞅着刘微微。

  刘微微是康乐商场二层的主要负责人,王鹏杰平日里经常巴结刘微微,时不时送刘微微一些小恩小惠,这次在续约问题上王鹏杰特意送了刘微微一个名牌包包。所以说拿人的手短,吃人的嘴短,刘微微对于王鹏杰的管理较为松散,基本上睁一只眼闭一只眼,只要没有特别重大的恶劣事件,对于王鹏杰的经营都没有过多的制止。

  对于常雨凡投诉王鹏杰的事儿,刘微微压根就没往心里去,她的想法就是赶紧息事宁人,至少要让顾客先把投诉给撤销,投诉撤销了,就没有督办事宜,自己也就省心了,剩下的事儿随你们怎么办。

  “好,那我刚才在店里问你开发票,你是不是说不仅你店里没有发票,而且你们整个商场都没有发票?”常雨凡掏出手里购买奶瓶的小票在手里晃了晃,并把刚才王鹏杰在店里结账时说没有发票的事情又再次重申了一下。

  王鹏杰刚才那得意的表情迅速僵化,服务台的服务员和刘微微也突然紧张了起来,没有发票等于是偷税漏税,这可是严重的事件。

  “王总,咱们商场怎么会没有发票?每个店铺都要求商家开具正规发票的,你可不要乱说话呀!”刘微微楞了一下,冲王鹏杰说道,她突然紧张起来,发觉这件事并不是简单的买卖产品导致的客诉问题。

  王鹏杰脸上开始冒汗,刚才他只是随口说了说,一般顾客买东西索要发票的很少,自己也几乎很少在意,这会儿突然被常雨凡这么提了一嘴,自己瞬间没了主意。

  “作为一个消费者,购买商品索要发票是我的基本的权益,任何商家不得拒绝开具发票,我希望王总你给我一个明确的回复,否则我会向税务局打电话进行投诉,同时也希望康乐商场对商户加强管理,严格规范。”常雨凡拿着小票对王鹏杰说完又将头转向刘微微和服务台。

  这下轮到王鹏杰和刘微微着急了。

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  “女士,你看看你有什么要求,咱们好说好商量!”王鹏杰着急忙慌的冲常雨凡说道。

  “我没什么要求,你这边没有发票,我要求退货退钱,就这么简单。我的要求过分吗?”常雨凡冷冷的说道,并且扭身转向服务台,将最后一句话说给服务台听。

  “不过分,不过分,正常诉求。”服务台服务员连声答道。

  刘微微也不再修自己的指甲,眼睛里冒着绿光,狠狠瞪了王鹏杰一眼:“王总,该给顾客解决问题就解决问题!”

  王鹏杰也连连点头答应道:“没问题,没问题,退货退款,退货退款!”

  王鹏杰在前面走,刘微微带着常雨凡和楚婷婷跟在后面,到了二楼母婴店王鹏杰从收银台拿出刚刚常雨凡付的三百块钱恭恭敬敬退给了常雨凡,常雨凡把袋子里装的玻璃渣子正正经经的放在王鹏杰的吧台上面。

  “王老板,劝你与人为善,做生意和气生财,对员工宽容包容一点儿,否则你的路会越走越窄。”常雨凡对王鹏杰说道。

  王鹏杰满脸的不悦,但又不得不敷衍的回答:“是的是的,欢迎常来!”

  此时在母婴店的另一端,小贾目睹了一切,她满眼都是感谢的望着常雨凡。

  从母婴店出来后,刘微微着急忙慌一个劲跟常雨凡道歉,想让常雨凡赶紧把投诉撤销,投诉一撤销就没自己什么事儿了。

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  常雨凡看了看刘微微,有点惊讶,心想你作为一个楼层主管,面对客诉不应该先好好内部检讨,给顾客一个满意的结果吗?怎么事情刚处理了一下,你这边就着急忙慌的让撤投诉呢。她没有回答刘微微的话,只是走到服务台在意见簿上写上自己的姓名和电话,然后冲服务台的服务员说道:“我希望贵商场能够拿出一个针对该店铺的具体处理意见,如果有了结果请通过电话告诉我,到时候我就会根据咱们的要求撤回投诉。”

bimilou.org 无尽的昏迷过后,时宇猛地从床上起身。想要看最新章节内容,请下载星星阅读app,无广告免费阅读最新章节内容。网站已经不更新最新章节内容,已经星星阅读小说APP更新最新章节内容。

  他大口的呼吸起新鲜的空气,胸口一颤一颤。

  迷茫、不解,各种情绪涌上心头。

  这是哪?

  随后,时宇下意识观察四周,然后更茫然了。

  一个单人宿舍?

  就算他成功得到救援,现在也应该在病房才对。

  还有自己的身体……怎么会一点伤也没有。

  带着疑惑,时宇的视线快速从房间扫过,最终目光停留在了床头的一面镜子上。

  镜子照出他现在的模样,大约十七八岁的年龄,外貌很帅。

  可问题是,这不是他!下载星星阅读app,阅读最新章节内容无广告免费

  之前的自己,是一位二十多岁气宇不凡的帅气青年,工作有段时间了。

  而现在,这相貌怎么看都只是高中生的年纪……

  这个变化,让时宇发愣很久。

  千万别告诉他,手术很成功……

  身体、面貌都变了,这根本不是手术不手术的问题了,而是仙术。

  他竟完全变成了另外一个人!

  难道……是自己穿越了?

  除了床头那摆放位置明显风水不好的镜子,时宇还在旁边发现了三本书。

  时宇拿起一看,书名瞬间让他沉默。

  《新手饲养员必备育兽手册》

  《宠兽产后的护理》

  《异种族兽耳娘评鉴指南》

  时宇:???

  前两本书的名字还算正常,最后一本你是怎么回事?

  “咳。”

  时宇目光一肃,伸出手来,不过很快手臂一僵。

  就在他想翻开第三本书,看看这究竟是个什么东西时,他的大脑猛地一阵刺痛,大量的记忆如潮水般涌现。

  冰原市。

  宠兽饲养基地。

  实习宠兽饲养员。网站即将关闭,下载星星阅读app为您提供大神浓茶老师傅的卑劣都市之芳香时代

  御兽师?

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