有一天,看到了寺野发给冯谨玉的一封邮件,抄送叶奕凡,大意是指出工资业务部分的工作中,存在一些品质问题,希望他们能提高。
这个邮件是正常的工作沟通,叶奕凡没太在意,但过了一会,看到了冯瑾玉的回信,有些不正常了。
冯瑾玉言辞看起来有些明显的抵触,“跟其他组相比,我们组的人员,平常加班的时间最多,大家非常劳累。前段时间公司组织体检,很多人都有不少指标是红色的,大家都拼成这样了,你怎么还指责我们。”
寺野和斋藤可完全不一样,他是个知道关心人的人,一看到冯瑾玉这样的回话,有些受不了了。急忙回信,先感谢大家的辛劳,并解释自己绝对没有任何指责的含义,只是对工作方法本身的探讨。
叶奕凡看到来回的邮件后,决定以此为契机,开始深入到工作中去。
对于他来说,以前的冯瑾玉可是个高高在上的女神一般。当初在光辉公司的时候,他刚入职,象一个学徒一样,在最底层做编码,而她当时在和国,与和国人一起做设计,并指导国内人员,国内的项目经理都得老老实实的听她的。当时的叶奕凡,连和她对话的资格都没有。
雷刚走后,如果在部门内部提拔经理,按资历她是理所当然的人选。但现在,自己空降过来,成为她的直接领导,虽然她的性格比较淡然,但多多少少,也会有一些心理抵触。
不过叶奕凡对此并不太在意,并且非常理解,换到自己面临这种场面,也会有所不满。况且,冯瑾玉也没有直接和他共事过,对他完全不了解,所以心里有所不服,是正常的思维,只要她没有因此在工作中有不负责任的行为,就无伤大雅。
他先给寺野单独联系了一下,说此事可能互相有误会,让寺野放心,他会好好处理。寺野也感到比较委屈,又强调了一下,他一直知道大家辛苦,绝没有指责之意。
虽然,冯瑾玉的过激反应,可能有对叶奕凡当上司的抵触心理造成的连锁反应,但事情往往就是这样,象斋藤那样,一贯无理要求的人,对方可能就忍着。而象寺野这样的,实际上很关心员工的人,偶尔话说重了,反而会遭到激烈反抗。
这种不合理的逆反现象,在叶奕凡没做管理工作时就注意到了,在自己担任管理岗位后,有意识的去避免。
比如有一种经典的逆反现象,“做的多错的多,做的少错的少”,在叶奕凡带过的项目中,绝不会出现。面对工作出错的员工,哪怕错误再大,他也不会轻易指责,而是首先去看员工担负的工作量和工作重要度。
对于工作量大,工作重要度高的员工,他的容错度也会极大的提高。
在管理中,他会时刻注意,可以让员工流汗,但绝不可让员工流泪,所以他的带的项目中,氛围一直很好。
和寺野联系后,就在一个会议室,找了冯瑾玉来,准备好好唠唠。看得出来,她稍有些紧张,也稍有些激动。
叶奕凡后来仔细的看过邮件,基本也了解了具体情况,但他没有按自己理解的情况去说她什么,而是先以询问的口气,平静的问:“那个邮件我没太看明白,发生什么事了。”
冯瑾玉听他是询问,而不是兴师问罪,就缓和多了,开始描述了起来。
“我们负责工资业务的员工,现在有七个人,这块业务成天遇到的问题特别多,经常有故障发生,大家经常加班,体检时身体都不好了。但和国那边还常常指责我们品质不好,不断要求我们改善提高,大家都特别委屈。”
随着她可以按自己的思维,把事情说一遍,而且叶奕凡也没有任何反驳,一边听一边点着头,她的情绪就从刚进门时的紧张和稍有抵触感,慢慢平静了下来。
叶奕凡又询问了一下团队中的加班情况,大家经常是10点,甚至更晚才能走。如果在开发项目的高峰期,还不算什么,但是作为长期的维护项目,一直这样,对于员工就有些难受了。
对话的前期,叶奕凡完全是在询问,并不断对冯瑾玉所说的内容表示理解和认同,冯瑾玉也越来越放松。
当她把想说的话都说完后,两人之间的关系,也由刚开始的稍显对立,变得进入了同一条战壕。
当整个情况了解完毕,两人对事实的理解也统一了之后,叶奕凡开始做出了分析。
“瑾玉啊,这个事的关键之处,第一在于沟通的对象,第二在于沟通的时机。
第一,寺野算是客户身份,跟他说话,说工作本身就可以了,他提出要改善,我们就商量出方案和他探讨。
但是,诸如员工身体方面的事,和客户说算什么。这里有问题,也应该先和我谈,如果我们认为有工作安排的原因,比如是员工工作量太大造成的,我会同和方谈,采取必要的措施解决,改变工作计划,或格外加人等。
第二,沟通时机,员工身体的问题,如果我们认为严重到了一个必须探讨的地步,也不是不能谈。但这种事,不是一天两天的事,应该在一个相对缓和的情况下,专门去说,去想办法改变。
而不能在对方认为我们工作有问题时,去说这个。人家谈工作,你谈身体,对话还怎么继续,对方除了道歉之外还能说什么。表面上我们对话占了上风,但实际上会有托辞之嫌,让人看不起,吃亏在以后。”
这些道理并不复杂,冯瑾玉一听就明白,应该是她偶然情绪到了一种地步,才发出那样的邮件。在前期叶奕凡做好铺垫之后,她也很容易的接受了他的教育。
最后,叶奕凡做出了决定。
“以前的事过去了,以后的工作方式,我们一个唱红脸,一个唱白脸。和国有什么工作上的要求,你就只管见招拆招的正常对应。其他不太好处理,需要争执的问题,一律由我和他们谈。
如果工作中有什么委屈,先和我说。对大家工作的最终评价,是我来做的,客户意见是参考,但不是全部。你能把我说通了,就不会影响大家的评价,而且我也有把握把和国人也说通。ωWW.bimilou.org
我这么善解人意,你有什么好担心的。”
最后一句话,把冯瑾玉逗笑了。两人之间,随着这一场谈话,关系变得非常融洽。以后的工作方式,也正如叶奕凡所描述的一样,冯瑾玉专负责细节,他负责大方向,两人配合的非常有效。冯瑾玉在以后的很多年中,也一直专心的跟着他做。 无尽的昏迷过后,时宇猛地从床上起身。想要看最新章节内容,请下载星星阅读app,无广告免费阅读最新章节内容。网站已经不更新最新章节内容,已经星星阅读小说APP更新最新章节内容。
他大口的呼吸起新鲜的空气,胸口一颤一颤。
迷茫、不解,各种情绪涌上心头。
这是哪?
随后,时宇下意识观察四周,然后更茫然了。
一个单人宿舍?
就算他成功得到救援,现在也应该在病房才对。
还有自己的身体……怎么会一点伤也没有。
带着疑惑,时宇的视线快速从房间扫过,最终目光停留在了床头的一面镜子上。
镜子照出他现在的模样,大约十七八岁的年龄,外貌很帅。
可问题是,这不是他!下载星星阅读app,阅读最新章节内容无广告免费
之前的自己,是一位二十多岁气宇不凡的帅气青年,工作有段时间了。
而现在,这相貌怎么看都只是高中生的年纪……
这个变化,让时宇发愣很久。
千万别告诉他,手术很成功……
身体、面貌都变了,这根本不是手术不手术的问题了,而是仙术。
他竟完全变成了另外一个人!
难道……是自己穿越了?
除了床头那摆放位置明显风水不好的镜子,时宇还在旁边发现了三本书。
时宇拿起一看,书名瞬间让他沉默。
《新手饲养员必备育兽手册》
《宠兽产后的护理》
《异种族兽耳娘评鉴指南》
时宇:???
前两本书的名字还算正常,最后一本你是怎么回事?
“咳。”
时宇目光一肃,伸出手来,不过很快手臂一僵。
就在他想翻开第三本书,看看这究竟是个什么东西时,他的大脑猛地一阵刺痛,大量的记忆如潮水般涌现。
冰原市。
宠兽饲养基地。
实习宠兽饲养员。网站即将关闭,下载星星阅读app为您提供大神飘飘叶的程序员修炼之路
御兽师?
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